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客戶評(píng)價(jià)器廠家的行業(yè)須知
發(fā)布時(shí)間：2021-05-22
15.6寸多人評(píng)價(jià)器產(chǎn)品（如江新款）
名稱：窗口智能交互終端（15.6寸多人評(píng)價(jià)器，多媒體交互終端）
型號(hào)：RJ-PJ15
外觀：外觀產(chǎn)品、一體化設(shè)計(jì)，美觀大方，黑白兩種顏色
內(nèi)核：1.6GHz四核CPU，1GRAM，8GFlash硬盤(pán)
顯示設(shè)備：15.6寸ISP液晶屏，1920*1080分辨率
輸入設(shè)備：10點(diǎn)觸控電容屏
操作系統(tǒng)：Android4.4
通訊接口：USB2.0、WiFi、RJ45網(wǎng)絡(luò)接口（RJ45需通過(guò)通訊轉(zhuǎn)接盒擴(kuò)展）
電源：DC 5V 2A
功耗：＜10W
網(wǎng)絡(luò)支持：WIFI、藍(lán)牙、RJ45
接口：SD卡,(支持大32GB)、DC電源輸入、3.5mm立體聲耳機(jī)
其他：MPEG-1,MPEG-2,MPEG-4,H.263,H.264,VC1,RVetc.,支持大1920x1080p，JPEG圖片，前置200W攝像頭
外觀尺寸：342.7*220mm
如江評(píng)價(jià)交互終端的主要功能及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
1、如江多人評(píng)價(jià)器15.6寸一體化設(shè)計(jì)，更加美觀、大氣。
2、多人評(píng)價(jià)器采用主流android設(shè)備及操作系統(tǒng)平臺(tái)，雙核處理器1G以上、分辯率可達(dá)1024*768，外觀美觀大方，采用現(xiàn)代化的制造工藝，并遵循嚴(yán)格的質(zhì)量測(cè)試體系，性能穩(wěn)定可靠。
3、多人評(píng)價(jià)器深度定制的Android固件，支持定時(shí)開(kāi)機(jī)、關(guān)機(jī)等功能，確保程序運(yùn)行穩(wěn)定流暢。
4、多人評(píng)價(jià)器多種主題風(fēng)格可選（工牌風(fēng)格、win8風(fēng)格、全屏廣告等），滿足不同行業(yè)功能需求。
5、服務(wù)評(píng)價(jià)、宣傳展示、通知公告、意見(jiàn)調(diào)查、、唱收唱付等多功能可選。
6、多人評(píng)價(jià)系統(tǒng)提供完整的二次開(kāi)發(fā)包，方便嵌入各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，讓系統(tǒng)性能大化。
采用如江營(yíng)業(yè)部顧客評(píng)價(jià)系統(tǒng)測(cè)定顧客滿意度指標(biāo)的優(yōu)勢(shì)
（1）顧客評(píng)價(jià)系統(tǒng)提供了顧客直接評(píng)價(jià)員工服務(wù)的平臺(tái)，每個(gè)顧客都參與評(píng)價(jià)，樣本數(shù)量巨大，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性高。服務(wù)評(píng)價(jià)器
（2）顧客在接受企業(yè)服務(wù)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，感受真實(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的有效性好。廣州服務(wù)評(píng)價(jià)器
（3）顧客評(píng)價(jià)系統(tǒng)將評(píng)價(jià)服務(wù)的過(guò)程融入到日常業(yè)務(wù)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)具有時(shí)間上的連續(xù)性，避免抽樣統(tǒng)計(jì)的偶然性。珠海服務(wù)評(píng)價(jià)器
（4）電子按鈕統(tǒng)計(jì)方便快捷，顧客評(píng)價(jià)系統(tǒng)不增加顧客負(fù)擔(dān)，相對(duì)于問(wèn)卷調(diào)查等方法，工作量較小，而且有專用軟件來(lái)完成。
如江服務(wù)評(píng)價(jià)器、窗口評(píng)價(jià)交互終端的應(yīng)用環(huán)境可廣泛應(yīng)用于政府服務(wù)大廳、行政審批中心、外事機(jī)關(guān)、工商、稅務(wù)、醫(yī)院、金融、保險(xiǎn)、通信等具有對(duì)外營(yíng)業(yè)窗口的企事業(yè)單位，用于商超、寫(xiě)字樓、醫(yī)院、銀行、影院、學(xué)校、指揮中心、多媒體展廳等。
安裝架構(gòu)
該顧客評(píng)價(jià)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)原有應(yīng)用系統(tǒng)的升級(jí)以及新的應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，從而建立的應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)群。評(píng)價(jià)流程：客戶前來(lái)辦理業(yè)務(wù)——柜員按“開(kāi)始”按鈕——語(yǔ)音問(wèn)候“歡迎光臨”——客戶辦理業(yè)務(wù)完畢——柜員按“結(jié)束”按鈕——語(yǔ)音提示“您好，請(qǐng)對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)”——客戶按鍵進(jìn)行評(píng)價(jià)。整體應(yīng)用顧客評(píng)價(jià)系統(tǒng)通過(guò)mSquareWX，微信公眾平臺(tái)/企業(yè)應(yīng)用管理平臺(tái)開(kāi)發(fā)框架（基于Nutz實(shí)現(xiàn)，一個(gè)敏捷的JAVA開(kāi)發(fā)框架）服務(wù)管理架構(gòu)模式實(shí)現(xiàn)應(yīng)用組件的有效整合，完成應(yīng)用顧客評(píng)價(jià)系統(tǒng)的統(tǒng)一化管理與維護(hù)。前端后臺(tái)顯示采用B/S架構(gòu)，使顧客評(píng)價(jià)系統(tǒng)管理平臺(tái)與服務(wù)器相對(duì)分離，用戶只需通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或企業(yè)內(nèi)部專用網(wǎng)，登陸服務(wù)器端即可完成內(nèi)容設(shè)計(jì)、編輯、發(fā)布等功能。
智慧大廳信息管理系統(tǒng)的窗口智能終端既可以使用單一的組網(wǎng)方式，也可以混合使用多種組網(wǎng)方式，以滿足用戶復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境需求。
廣州多人窗口評(píng)價(jià)器，如江評(píng)價(jià)系統(tǒng)：
1、每辦完一筆業(yè)務(wù)后，柜臺(tái)工作人員按動(dòng)“評(píng)價(jià)”鍵后自動(dòng)語(yǔ)音提示“您好，請(qǐng)您對(duì)我的工作給予評(píng)價(jià)”，待顧客評(píng)價(jià)完畢，自動(dòng)語(yǔ)音“謝謝”。
2、只有當(dāng)“評(píng)價(jià)”鍵被觸動(dòng)10秒鐘內(nèi)（可調(diào)），評(píng)價(jià)信息方可錄入，評(píng)價(jià)器有效避免重復(fù)統(tǒng)計(jì)。
3、按動(dòng)“一米線”鍵后，評(píng)價(jià)器自動(dòng)語(yǔ)音提示：“對(duì)不起，請(qǐng)下一位顧客在一米線外等候”。
4、可與排隊(duì)系統(tǒng)共用的控制器。當(dāng)取號(hào)排隊(duì)機(jī)與評(píng)價(jià)器同時(shí)在一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安裝時(shí)，排隊(duì)機(jī)中操作器與評(píng)價(jià)控制器合二為一，有利于柜臺(tái)的空間利用。
5、評(píng)價(jià)流程：客戶前來(lái)辦理業(yè)務(wù)——柜員按“開(kāi)始”按鈕——語(yǔ)音問(wèn)候“歡迎光臨”——客戶辦理業(yè)務(wù)完畢——柜員按“結(jié)束”按鈕——語(yǔ)音提示“您好，請(qǐng)對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)”——客戶按鍵進(jìn)行評(píng)價(jià)。
客戶滿意度評(píng)價(jià)器采用先進(jìn)的語(yǔ)音合成技術(shù)，可任意自定義語(yǔ)音提示通知內(nèi)容，如“您好，歡迎光臨”“請(qǐng)您對(duì)我的服務(wù)基于評(píng)價(jià)”等等。
(1) 客戶滿意度評(píng)價(jià)器的星級(jí)管理：可根據(jù)員工的服務(wù)星級(jí)進(jìn)行管理并在哪評(píng)價(jià)界面顯示（1-5星）
(2) 客戶滿意度評(píng)價(jià)器可自定義評(píng)價(jià)按鈕個(gè)數(shù)及風(fēng)格，自定義多級(jí)評(píng)價(jià)。
(3) 客戶滿意度評(píng)價(jià)器可根據(jù)客戶實(shí)際需要通過(guò)實(shí)時(shí)拍照，差評(píng)是自動(dòng)保存有聲錄像。
(4) 客戶滿意度評(píng)價(jià)器的多媒體宣傳功能支持圖片、視頻文件廣告自動(dòng)播放盒實(shí)時(shí)語(yǔ)音播報(bào)。
(5) 客戶滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)管理功能支持多級(jí)權(quán)限管理，評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)可按多種條件（時(shí)間日期、工號(hào)等）統(tǒng)計(jì)分析，支持統(tǒng)計(jì)報(bào)表導(dǎo)出、打印。
(6) 客戶滿意度評(píng)價(jià)器的云服務(wù)功能節(jié)省客戶人員、設(shè)備等成本，只需有互聯(lián)網(wǎng)就可以直接使用評(píng)價(jià)器，并可以隨時(shí)隨地進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、評(píng)價(jià)系統(tǒng)管理等工作。
